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  3. 104年度百货工会开办门市服务实务班课程公告

 本会根据现今104人力银行所出现职场状况需求及为提升会员的劳工自
主学习计画及职场
上竞争力,本会将聘请两位专家开班讲课。
并辅导帮助考上门市服务乙级证照。请有志者
踊跃报名参加!

104年度提升劳工自主学习计画上半年核定课程公告(北基宜花金马分署)

训练单位名称     台北市百货公司售货业职业工会

办训地址   台北市长安西路19272(捷运中山站-1号出口或地下街R5出口)

联络人                 黄淑贞

联络电话               02-25235569

课程名称               门市服务实务班(乙级)

训练时数               42小时

训练人次               20

每人训练费用()$6,300.-

(全程上课,符合规定者-将退费$5040,实际训练费1260)

受训日期               2015/3/32015/4/16                

授课时间               每周二、四 18:30-21:30

日期

课程进度/内容

讲师

3/3

门市服务规范/零售与门市管理

邱华凯老师

3/5

门市商品管理:商品进销存、采购、组合、系统管理

邱华凯老师

3/10

门市销售管理:门市作业技巧、程序、销售技巧

邱华凯老师

3/12

门市人力资源管理

萧念湘老师

3/17

门市营运计划与管理

邱华凯老师

3/19

门市商圈经营

邱华凯老师

3/24

门市顾客服务管理/危机处理

邱华凯老师

3/26

流通知识(流通型态、零售型态、连锁型态、商圈主利商店、门市服务应对)

邱华凯老师

3/31

门市经营管理服务(经营型态、门市管理、门市环境)

邱华凯老师

4/2

危机管理与应变对策(预防措施、危机处理、顾客抱怨处理、市场竞争)

邱华凯老师

4/7

企划案撰写教学_企划基本概念、企划力的内涵、策略思考、企划书的层级

萧念湘老师

4/9

企划案转谢教学_企画书撰写要点、企画书撰写步骤

萧念湘老师

4/14

企划案撰写教学_企划分析工具、企划作业表单

萧念湘老师

4/16

门市经营管理服务(顾客管理、人力管理、系统管理)

萧念湘老师

邱华凯老师-国立交通大学科技管理研究所博士
专长是多变量分析与统计资料分析产业分析企业永续发展多目标规划与决策多属性评估与决策约略集合理论及其应用绩效评估行销管理电子商务;商品管理、行销管理、科技管理、产业分析、多目标决策。现任为中华科技大学国际商务及行销系主任

萧念湘老师-淡江大学学士及SBS商学院硕士
专长是对企划撰写及经营管理、职能分析与阶层别训练、能力本位CBT等训练,财团法人职业训练研究发展中心训练处长、顾问,职训局企业训练联络网HRD顾问日本产业训练协会授证MTP合格讲师,现任为管理顾问有限公司总经理。